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responsabilidades serão: Investigar problemas e oportunidades relacionados à experiência do cliente e à eficiência operacional, utilizando dados quantitativos e qualitativos para identificar causas e direcionar ações; Analisar indicadores de CX, como CSAT, performance, SLA e produtividade, identificando tendências, desvios e oportunidades de melhoria; Transformar análises em recomendações práticas, conectando dados, operação, processos e experiência do cliente; Estruturar e acompanhar projetos

Modelo não informadoSP
Publicada em 22 de set.Ver detalhes